Shipping policy

Política de Entregas

1. Prazo e Transportadora
As encomendas do Xico seguem agora pela Nacex, para garantir uma entrega mais rápida e fiável.
O objetivo do Xico é simples: se estiver tudo orientado na adega, a encomenda segue de um dia para o outro.
Contudo, há dias em que entra um volume brutal de pedidos — daquelas ondas que até a ovelha do rótulo fica tonta.
Nesses casos, o Xico compromete-se a que a sua encomenda seja enviada dentro da mesma semana, custe o que custar.
Se houver algum imprevisto, o Xico avisa — sempre.

2. Portes de Envio
Os custos de transporte são apresentados no momento da compra. (3,90)
Encomendas acima de 50€ têm portes gratuitos.
Os transportes estão cada vez mais caros (e eles não ajudam nadinha), por isso foi necessário ajustar esta política para que o Xico continue a entregar qualidade… e a manter os pés de barro longe da adega.

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Prazo de Livre Resolução e Devoluções

O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar o motivo, suportando apenas o custo da devolução do(s) produto(s).

Qualquer compra pode ser devolvida até 14 dias após a receção.
Depois desse período, já não é possível efetuar reembolso ou troca.

Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deve enviar uma declaração inequívoca para geral@xicosabido.pt, indicando claramente que pretende resolver o contrato ou solicitando o formulário próprio.

A comunicação por email deve incluir:

• Nome do recetor

• Contacto telefónico

• Número da encomenda

• Data da encomenda

• Data de receção

• Número e identificação dos produtos

Após receção do pedido, o Xico responde o mais depressa possível para combinar a recolha e concluir o processo.